لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا علىcustomercare@almakaan.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك أو إذا كنت تريد منا ترتيب استلام العناصر التي تم إرجاعها. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة متعلقة بالإرجاع علىcustomercare@almakaan.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل:
- المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام أو ظهرت عليها علامات التآكل ، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها ، ما لم تكن معيبة.
- المنتجات التي تم تجميعها بالفعل ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في التحقق من وجود عيوب وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
{"one"=>"اختر 2 أو 3 أصناف للمقارنة", "other"=>"تم اختيار {{ count }} من أصل 3 عناصر"}
تواصل معنا
