الأسئلة الأكثر طرحًا

متجر المكان هو مورد لمنتجات الفنادق، التموين، أدوات المنزل، وأدوات المطبخ، يخدم الشركات والمستهلكين في جميع أنحاء الإمارات والأسواق الدولية.

نقدم مجموعة واسعة من معدات الضيافة المهنية، إلى جانب أدوات منزلية ومطبخية أنيقة وعملية مصممة للاستخدام اليومي. تشمل مجموعتنا كل شيء من معدات المطابخ التجارية، أدوات المائدة، وأدوات الزجاج إلى أساسيات تناول الطعام في المنزل، أواني الطهي، وأدوات الغرف الفندقية.

بفضل مصادر قوية، علامات تجارية داخلية، ومستودعات واسعة، يوفر متجر المكان الجودة، الموثوقية، والأسعار التنافسية، مما يجعلنا وجهة موثوقة متكاملة لكل من المشترين التجاريين والمستخدمين المنزليين.

نعم. لدينا عدة فروع فعلية في أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك متاجر في دبي والشارقة، حيث يمكن للعملاء مشاهدة وشراء منتجات مختارة شخصيًا. كما ندير مستودعات كبيرة في دبي، تدعم الطلبات بالجملة والتنفيذ السريع.

قم بزيارة صفحة المواقع لترى بالضبط مكان تواجدنا.

ما يميز متجر المكان هو توفر المخزون الكبير وقدرتنا على التوريد. نحن نحافظ على كميات كبيرة من المخزون الجاهز، مما يتيح لنا دعم التسليم الفوري، والشراء بالجملة، والمتطلبات العاجلة دون أوقات انتظار طويلة.

نحن نوفر بشكل رئيسي علاماتنا التجارية الخاصة ونعمل كموزعين حصريين لعلامات دولية مختارة، مما يمنح عملاءنا الوصول إلى جودة ثابتة، وأسعار مضبوطة، وتوفر موثوق للمنتجات.

بفضل المخازن الواسعة، والتوريد المباشر، وفهمنا العميق لاحتياجات الضيافة والأدوات المنزلية، يقدم متجر المكان حلاً موثوقًا ومتكاملاً لكل من المشترين التجاريين والعملاء الأفراد.

نعم. متجر المكان هو عمل موثوق مقره الإمارات العربية المتحدة وله مواقع فعلية ومستودعات وحضور طويل الأمد في سوق الضيافة والأدوات المنزلية.

يستخدم موقعنا أنظمة دفع آمنة، ويتم معالجة جميع الطلبات الإلكترونية من خلال فرق العمليات واللوجستيات المعتمدة لدينا.

يمكن للعملاء التسوق بثقة مع العلم أن طلباتهم مدعومة بمخزون حقيقي، ودعم مهني، وتنفيذ موثوق.

سهل!

1. ابحث عن المنتجات التي تريدها من خلال البحث أو تصفح مجموعاتنا.
2. أضف العناصر إلى سلة التسوق باستخدام زر "أضف إلى السلة"، أو اشترِ فورًا عبر "اشترِ الآن".
3. انقر على سلة التسوق الصغيرة في أعلى يمين الشاشة واختر "إتمام الشراء الآن".
4. أدخل بيانات الشحن والدفع الخاصة بك.
5. أكمل طلبك باختيار "ادفع الآن" لخيارات الدفع الإلكتروني أو "أرسل طلبك" للدفع عند الاستلام.

هذا كل شيء — لقد انتهيت!

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا على الرقم +97144525420 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني online@almakaan.com

فريقنا متاح طوال أيام الأسبوع، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، وسيسعده مساعدتك.

لا، لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلبات عبر الإنترنت في متجر المكان. يمكنك طلب قطعة واحدة أو عدة منتجات حسب حاجتك.

بالنسبة للطلبات الكبيرة أو المرتبطة بالمشاريع، قد تُطبق كميات أو قيم دنيا. سيكون فريق المبيعات لدينا سعيدًا بمساعدتك بأفضل الخيارات.

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على تفاصيل طلبك.

عندما يتم شحن طلبك، سيتم تزويدك بمعلومات التتبع، مما يتيح لك متابعة حالة التوصيل.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو تحديثات، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا لمساعدتك.

إذا لم يتم بعد معالجة طلبك أو شحنه، فقد تتمكن من تعديله أو إلغائه من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون من الممكن إجراء تعديلات أو إلغاءات. في مثل هذه الحالات، ستطبق سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

للحصول على المساعدة، يرجى التواصل مع فريقنا، وسنبذل قصارى جهدنا لدعمك.

للأسف، لا يمكن طلب المنتجات غير المتوفرة في الوقت الحالي. ومع ذلك، نقوم بتحديث مجموعتنا من المنتجات بانتظام ونعيد تخزين المنتجات الشائعة.

إذا فاتك الحصول على منتج، فقط أدخل بريدك الإلكتروني في خانة «أعلمني» في صفحة المنتج، وستكون من أوائل من يعلم عندما يعود المنتج إلى المخزون.

نعم، يمكنك ذلك. ببساطة تخطى عملية تسجيل الدخول وتسوق كزائر. ستحتاج فقط إلى إدخال بيانات الاتصال الخاصة بك، وعنوان التوصيل، ومعلومات الدفع أثناء إتمام الشراء.

نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المناطق النائية.
للطلبات الكبيرة أو متطلبات التوصيل الخاصة، يمكن لفريقنا المساعدة في ترتيب حلول توصيل مناسبة.

نقدم توصيلًا مجانيًا داخل الإمارات العربية المتحدة للطلبات فوق ١٩٩ درهمًا إماراتيًا.

بالنسبة للطلبات أقل من ١٩٩ درهمًا إماراتيًا، سيتم فرض رسوم توصيل بقيمة ٢٠ درهمًا إماراتيًا وستظهر عند إتمام الشراء.

بالنسبة للطلبات الكبيرة أو الخاصة، سيؤكد فريقنا تكلفة التوصيل مسبقًا.

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وحجم طلبك.

يتم تسليم معظم الطلبات المتوفرة في الإمارات العربية المتحدة خلال 1-4 أيام عمل.

بالنسبة للطلبات الكبيرة أو الخاصة أو التسليم إلى المناطق النائية، قد تختلف أوقات التسليم، وسيقوم فريقنا بتأكيد الوقت المقدر للتسليم بمجرد معالجة طلبك.

الشحن الدولي متاح للطلبات الكبيرة فقط، ويخضع لرسوم التوصيل ومراجعة اللوجستيات.
بالنسبة للطلبات الصغيرة، الشحن الدولي غير متوفر في الوقت الحالي.

ندعم أيضًا شحن الحاويات المباشر من مصانعنا حول العالم إلى متاجركم أو مخازنكم، مما يوفر حلاً اقتصاديًا للطلبات ذات الحجم الكبير.

إذا تأخرت عملية التوصيل، سيقوم فريقنا بإبلاغك في أقرب وقت ممكن بجدول زمني محدث للتوصيل.

نحن نعمل دائمًا على تقليل التأخيرات وضمان وصول طلبك إليك في أقرب فرصة.

إذا كانت لديك أي مخاوف أو تحتاج إلى مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لدعمك.

نعم، نحن نقوم بذلك. نقوم بالتوصيل إلى الفنادق والمطاعم والمقاهي وغيرها من المواقع التجارية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك التوصيلات بالجملة والمشاريع.

إذا كان هناك حاجة إلى تصريح دخول أو موافقة مسبقة للتوصيل، يرجى إعلامنا مسبقًا لضمان سير عملية التوصيل بسلاسة.

إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا ومشاركة صور واضحة للغرض التالف والتغليف.

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وإرشادك خلال عملية الاستبدال أو الإرجاع، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لا يمكن تغيير عناوين التوصيل عبر الإنترنت بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، يمكنك طلب تغيير العنوان بالاتصال أو المراسلة عبر الواتساب على الرقم +97144525420، أو عبر البريد الإلكتروني online@almakaan.com، قبل شحن طلبك.

يرجى ملاحظة أن تغيير عنوان التوصيل قد يؤدي إلى تأخير في التسليم.

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وذلك وفقًا للشروط التالية:

لا نقبل الإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات الاستهلاك، حتى وإن كانت لا تزال تحت الضمان
• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تركيبها أو تجميعها، إلا إذا تبين وجود عيب بها
• المنتجات التي تم تجميعها مسبقًا، إلا إذا كان هناك عيب في التصنيع
  

في حالة وجود عيب في التصنيع، نحتفظ بالحق في فحص المنتج، وبحسب تقديرنا، إصلاحه أو استبداله.

بدء عملية الإرجاع أمر بسيط. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا، انتقل إلى قسم سجل الطلبات، واختر المنتج الذي ترغب في إرجاعه. إذا كان المنتج مؤهلاً، سيتم استلام طلب الإرجاع الخاص بك ومعالجته من قبل فريقنا.

بمجرد الموافقة، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على تعليمات الإرجاع.

يرجى التأكد من أن المنتج محفوظ في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية. بعد ذلك، سيتواصل معك فريقنا لتحديد موعد استلام الإرجاع.

نعم. يمكنك إرجاع منتج غير مستخدم خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون في عبوته الأصلية وبحالة صالحة لإعادة البيع.

يرجى التأكد من وجود فاتورتك أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع.

نهدف إلى جمع السلع المعادة خلال ٣ أيام عمل. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يستغرق الجمع حتى ٧ أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن العطلات الرسمية قد تؤثر على جداول الجمع.

إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فسيتم إصدار استردادك نقدًا بمجرد الموافقة على الإرجاع.

يرجى التأكد من حضورك لاستلام الاسترداد من فريقنا عند جمع الإرجاع.

نعم. إذا تم الموافقة على إرجاعك، سيتم رد المبلغ الكامل المدفوع، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

إذا استلمت سلعة غير صحيحة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا ومشاركة تفاصيل طلبك مع صور واضحة للسلعة المستلمة.

سيتولى فريقنا ترتيب الإرجاع والاستبدال دون أي تكلفة إضافية، وسيرشدك إلى الخطوات التالية.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم، بالإضافة إلى دفعات التقسيط عبر تابّي وتمارا: 4 دفعات أو أكثر، حسب الأهلية.
الدفع نقدًا عند الاستلام متاح أيضًا للطلبات المؤهلة داخل الإمارات العربية المتحدة.

جميع المدفوعات الإلكترونية تتم عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة.

نعم. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة ٥٪، لذلك لا توجد رسوم إضافية عند الدفع.

نعم. جميع المدفوعات الإلكترونية في متجر المكان تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة وموثوقة لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك في جميع الأوقات.

نحن لا نخزن بيانات بطاقتك، مما يتيح لك التسوق بثقة.

إذا فشلت عملية الدفع، يرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام نفس طريقة الدفع أو طريقة مختلفة. تأكد من إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح وأن بطاقتك تحتوي على رصيد كافٍ.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع مصرفك أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

يتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استُخدمت في الشراء الأصلي.

• مدفوعات البطاقة ستُعاد إلى البطاقة الأصلية خلال ٧–١٤ يومًا، حسب مدة معالجة البنك الخاص بك.
  
• الدفع عند الاستلام سيتم استرداده نقدًا عند استلام المرتجع.

يتم إصدار جميع المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على المرتجع ومعالجته.

نعم. نحن نتولى المناقصات والمشاريع الكبرى للفنادق والمطاعم وشركات التموين والتطويرات التجارية.

بفضل توفر المخزون الكبير، والتوريد المباشر، والدعم الموجه للمشاريع، يستطيع فريقنا إدارة كميات كبيرة، والمتطلبات الفنية، والتسليمات المجدولة لتلبية جداول المشاريع.

نعم. يمكننا توفير حزم مشاريع كاملة تغطي مجموعة واسعة من متطلبات الضيافة والمطبخ والأدوات المنزلية.

من أدوات المائدة، والأواني الزجاجية، ومعدات المطبخ إلى مستلزمات الغرف الفندقية والاحتياجات الأساسية بالجملة، يعمل فريقنا عن كثب مع العملاء لضمان تنسيق المصادر، وجودة متسقة، وتسليم في الوقت المناسب بناءً على احتياجات المشروع.

للاستفسارات المتعلقة بالمشاريع والطلبات الكبيرة، يرجى التواصل مع فريق المشاريع والمبيعات لدينا.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسيرشدكم فريقنا خلال اختيار المنتج، وتقديم العروض، وتخطيط التسليم.

نعم. نحن ندعم شحن الحاويات المباشر والتوصيل من المصنع إلى الوجهة للطلبات الكبيرة والمشاريع.

يمكن لفريقنا تنسيق التوريد والإنتاج واللوجستيات لشحن الحاويات مباشرة من مصانعنا حول العالم إلى مستودعكم أو موقع المشروع، مما يوفر حلاً اقتصادياً لمتطلبات الكميات الكبيرة.

يمكنك طلب عرض سعر من خلال التواصل مع فريق المشاريع والمبيعات لدينا مع متطلبات منتجك والكميات وتفاصيل التسليم.

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم عرض سعر مخصص بناءً على حجم طلبك واحتياجات المشروع.

نعم. نقدم أسعارًا خاصة للطلبات الكبيرة وذات الكميات الكبيرة، حسب نوع المنتج، حجم الطلب، ومتطلبات المشروع.

يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا لمناقشة احتياجاتكم والحصول على عرض سعر مخصص.