الأسئلة الأكثر طرحًا

سهل!

ابحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها بالبحث عنها أو من خلال تصفح مجموعاتنا.

أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى عربة التسوق" أو الشراء
على الفور باستخدام زر "الشراء الآن".

انقر فوق سلة صغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على
زر "الخروج الآن".

أدخل معلومات الشحن ومعلومات الدفع وأكمل الطلب بالضغط على "الدفع الآن" لخيارات الدفع الإلكترونية أو "تقديم طلبك" للدفع عند الاستلام.

هذا كل شيء! لقد انتهيت من كل شيء.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة على طول الطريق ، اتصل بنا على +97144525420 ، أو
راسلنا على customercare@almakaan.com 7 أيام في الأسبوع من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً ، حتى نتمكن من إخبارك بذلك.

نحن نقبل:
1- بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة من دول مجلس التعاون الخليجي.
2- الدفع عند الاستلام.
3- تابي

نعم ، المبلغ الذي تراه عند الخروج يشمل ضريبة القيمة المضافة ، مما يعني أنك لن تضطر إلى دفع أي شيء إضافي. ستشمل أيضًا رسوم التوصيل أو رسوم الدفع عند الاستلام ، إن وجدت ، ضريبة القيمة المضافة.

نعم تستطيع. ما عليك سوى تخطي عملية تسجيل الدخول والتسوق كضيف. ستحتاج فقط إلى إدخال تفاصيل الاتصال والعنوان ومعلومات الدفع عند تسجيل المغادرة.

نقوم بتحديث مجموعة منتجاتنا بانتظام بعناصر جديدة ، ولكن قد يفوتك شيء بين الحين والآخر. ادخل عنوان بريدك الإلكتروني في المربع إخطاري بجوار المنتج ، وستكون أول من يعرف متى أصبح متوفرًا مرة أخرى.

نحن نتفهم أنك قد ترغب أحيانًا في إرجاع مشترياتك. سنكون سعداء لمساعدتك في هذه العملية.

لا نقبل:
- المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام أو ظهرت عليها علامات التآكل ، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها ، ما لم تكن معيبة.
- المنتجات التي تم تجميعها بالفعل ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في التحقق من وجود عيوب وسنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيمكنك إرجاع العنصر في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه ، ومعبأ في عبوته الأصلية ، بالإضافة إلى الفاتورة أو إثبات الشراء. بمجرد استلامنا للمنتج ، سنقوم بفحصه وفي حالة تلفه، سنقوم بإعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.
تستغرق هذه العملية عادةً أسبوعًا واحدًا من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع.

في حال تلقيت عنصر
وهذا خطأ ، يمكنك التواصل معنا إما عن طريق الاتصال بنا على +97144525420 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare@almakaan.com وطلب إرجاع أو استبدال.

نعم. فقط تأكد من تضمين فاتورتك عند إرجاع طلبك وسيتم رد ضريبة القيمة المضافة إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.

نعم ، ما دام أقل من 14 يومًا من يوم استلام الطلب ، ويمكنك إرجاع المنتج في عبوته الأصلية. فقط تأكد من حصولك على فاتورتك أو إثبات الشراء عند العودة.

سنبذل قصارى جهدنا لجمعها في غضون 3 أيام عمل. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع في وقت ما. كما ستؤثر أيام العطل الرسمية على الوقت الذي سيجمع فيه فريق التوصيل العناصر التي تم إرجاعها.

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع عند الاستلام (COD) ، فستسترد أموالك على شكل نقود.

نحن آسفون ، في الوقت الحالي لا نقوم بالتوصيل إلا إلى العناوين داخل الإمارات العربية المتحدة.

تصل الطلبات في الإمارات العربية المتحدة عادةً في غضون 1-3 أيام ، ومع ذلك ، بالنسبة للمناطق النائية في الإمارات العربية المتحدة ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع واحد.

لا ، لن تتمكن من تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عن طريق الاتصال بنا على الرقم +97144525420 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@almakaan.com قبل توصيل طلبك. إذا اخترت
للقيام بذلك ، تذكر أنه قد يؤخر التسليم.

• شحن مجاني (الطلبات التي تزيد عن 149 درهمًا إماراتيًا)
• 20 درهمًا إماراتيًا شحن قياسي (الطلبات التي تقل عن 149 درهمًا إماراتيًا)

لا ، لا يمكنك تحديد تاريخ ووقت محددين للتسليم ، ومع ذلك يمكنك تزويدنا بفتحة وقت التسليم المفضلة لديك في صفحة عربة التسوق لوضع ذلك في الاعتبار عند التسليم لك.

يتم التوصيل عادة بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 5:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا ، فسيقوم فريق التوصيل لدينا بالاتصال بك لترتيب تاريخ ووقت جديدين يناسبك.

بالطبع بكل تأكيد! اتصل بنا على +97144525420 ، أو راسلنا على البريد الإلكتروني customercare@almakaan.com وسنقوم بفرزها.

نقوم فقط بالتوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التوصيل إلى عناوين متعددة ، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عدة عناوين في ملف حسابي قسم.

في حال احتجت إلى إلغاء طلبك قبل إتمام الشحن ، يمكنك الاتصال بنا على الرقم 97144525420+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@almakaan.com وسنلغي طلبك ونعيد إليك مبلغ الطلب بالكامل.

يرجى التأكد من إلغاء طلبك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم.

يعتمد ذلك على ما إذا كنت ستعيد طلبك كليًا أو جزئيًا. إذا قمت بإرجاع الطلب بالكامل ، فلن يتم رد رسوم التوصيل الخاصة بك.